近年来，全市两级法院不断加强和改进以立案窗口为主体的诉讼服务中心建设，努力创建优质诉讼服务品牌，努力做到“三个一”：一是“一条龙”诉讼服务。对前来递交起诉材料的人民群众，诉讼服务中心法官及时给予立案指导、程序咨询、材料收转、费用预收、案件移送等“一条龙”的诉讼服务，人民群众在诉讼服务中心“足不出户”就可以办理完毕全部立案手续。今年1-7月，全市法院审查立案各类案件40856件。二是“一站式”法律帮助。强调首问负责制，将导诉服务前移至法院传达室，人民群众一到法院，导诉员（由初任法官担任）即会根据当事人诉请，将其引导到诉讼服务、庭审、信访、法官接待、信息查询、卷宗查阅等不同的区域，由法院工作人员提供实实在在有针对性地诉讼服务和法律帮助。今年1-7月，全市法院为当事人办理诉讼费用缓、减、免271.12万元。三是“一次性”化解矛盾。除化解阵地向前拓展，通过判后答疑、法律释明，将矛盾化解工作向坚守审判的主阵地外，通过诉前调解、司法确认等法律程序，将矛盾后延伸，力争将矛盾纠纷一次性化解。

    诉讼服务中心注重人文关怀，努力消除群众诉讼障碍。从细节入手，为残疾人开辟专用通道，设置自动叫号机、触摸屏，提供饮水机、雨伞、纸笔、老花镜、药箱、报刊杂志等便民服务保障。践行低碳环保，提供纸张型的水杯，将诉讼文书样式装订成册，便于当事人反复查阅参考，帮助当事人通过江苏法院网络、12368语音系统等方式查询具体案件信息。

    全市各基层法院还推行在人民法庭设立“诉讼服务站”以及在乡镇社区设立“诉讼服务点”工作，依托诉讼服务站及诉讼服务点，把司法服务的触角辐射和延伸至街道、乡镇、村居，最大限度方便群众诉讼。

    目前，全市法院诉讼服务中心已成为面向社会提供司法服务的重要平台，成为社会公众接触法院、了解法院、监督法院工作的直接窗口，成为全市法院公正司法、为民司法的一项具体实践。