为更好更高效地做好诉讼服务工作，开发区法院以诉讼须知、法官释法等多种形式，为当事人提供诉讼服务，释法析理，获当事人好评。

    书面告知提效率。对常规案件需提供的诉讼材料，以诉讼须知列明进行一次性书面告知。并且，随案发放权利义务告知书、小额诉讼须知、诉讼风险告知书、裁判文书上网告知书等材料，并告知诉讼服务中心及12368诉讼服务电话，让当事人知案件、知流程。

    廉政监督同步走。随案发放廉政监督卡，告知纪检监察电话，主动接受当事人对诉讼案件进行监督。同时，该院12368诉讼服务平台配备专职坐席员，工作时间内保证诉讼服务热线的畅通，接受当事人对法官办案和法院服务等提出的投诉建议。由诉讼服务中心按月对平台上投诉、信访、意见建议类电子工单进行单项数据汇总，督促各部门积极办理，总结存在问题，提出改进措施。

    现场释法解疑惑。该院诉讼服务中心现有助理审判员一名，在提供正常的收、立案等诉讼服务工作之余，在承担了大量的诉讼指导和法律释明工作的同时，取得了较好的法治宣传教育作用。

    诉讼服务跨时空。邮寄立案、网上立案有章可循。诉讼服务中心对于邮寄立案的材料，凡当日收取的、当日必回复，邮寄立案周期比现场立案一般仅晚3至4天，给远途的当事人极大地节约了时间和人力成本。基于此，我院收到的邮寄案件较大幅增加。网上立案专人负责，便捷服务当事人。

    来源：镇江经济开发区人民法院