“张院长的耐心接访和详细解答，着实让我们很感动。我们相信政府、相信法院，这下就到火车站退票去，绝不再想着去赴省进京上访了。”信访人张润州夫妇动情地说。

　　张润州与镇江振华房屋开发有限公司摊位房买卖合同纠纷，经丹徒法院判决生效后，依法进入执行程序。因振华公司涉案众多、债务巨大，一直未执行到位。2011年，镇江市五条街农贸市场由丹徒区政府负责改造，信访人张润州所涉摊位房属于改造范围。改造完成后，信访人因未取得双方回迁协议约定的摊位房，多次信访。今年以来，信访人张润州夫妇采用戴帽、挂牌等非正常手段到法院信访，引起多人围观，想以此引起相关部门重视。期间，信访人还坚持要求张蕾院长对其执行信访案件进行接待，并扬言要到北京上访。

　　张蕾院长得知情况后，及时与信访人进行了约期。2013年11月8日上午，张院长认真接待了信访人张润州夫妇。在接访会议室，张院长耐心听取了张润州夫妇对整个案件情况的陈述，以及信访人的具体诉求。她从法律角度详细地为其解释案件执行的程序规定、相应的法律依据，从程序和实体方面对其提出的问题一一作了解答，并对其一些错误的想法进行了教育引导，指出其在法律法规方面的认知偏差。在交谈过程中，张蕾院长有问必答，真心诚意地为该张润州夫妇释惑，对信访人的诉求进行了理性的引导，从合情合理角度，设身处地为信访人考虑问题和解决问题，表示尽最大努力，在明年元旦前与政府相关部门进行沟通和磋商，帮助解决信访人的问题，保护其合法利益。张院长希望信访人相信法院会公平、公正对待每一起案件，会严格遵循法律的规定和原则，妥善、积极处理好该执行案件。

　　信访人张润州夫妇听到院长这番推心置腹的话语，热泪盈眶，他们从怀中掏出四张11月11日的火车票，表示愿意接受张院长提出的期限，马上退票，不再越级到省院和北京进行上访。至此，一起在十八届三中全会召开期间可能发生的进京信访案件，被张蕾院长成功化解。

　　近年来，丹徒法院严格落实“院、庭长接访日”制度，通过院、庭长与来访群众进行面对面交流，零距离倾听群众诉求，确保群众诉求表达渠道更加畅通。自该制度实施以来，该院张蕾院长共接待来访群众200余人次，其中无一越级上访、敏感时期无一进京赴省访，各类信访问题均得到妥善解决。

来源：镇江市丹徒区人民法院