“请相信，我们一定会认真负责地对待你所反映的问题，一周之内一定给你答复。”2月17日，在丹徒法院信访接待室里，丹徒法院新任党组书记、院长汤国生正在与来访的群众进行面对面交流，零距离倾听群众诉求，切实解决好群众反映的问题。

　　在当天的院长接待登记“处理意见”中载有：“请民一庭抓紧做好当事人的相关法律释明工作”、“请执行局积极协助申请人做好被执行人财产情况核查工作”……接访中，汤国生院长对来访群众反映的问题一一详尽记录，并向相关责任部门仔细了解来访案件的接访和办理情况。汤院长结合案件实际情况，深入浅出，释法明理，努力帮助群众解决实际困难。对一些不了解国家法律和相关程序的来访者，耐心为其讲法律，讲政策，做思想教育工作，以真诚平和的心态倾听诉求，以温暖的话语化解怨气。

　　今年以来，丹徒法院认真落实“院庭长接待日”制度，除周一至周四各业务庭庭长轮流接访外，每周五都由一名班子成员亲自接访，做到件件有预约、有安排、有回音。建立和完善院领导包案，立案庭督查，责任部门联动的办理机制，每月对信访案件办理情况进行督查通报，严格涉诉信访首问责任制，信访接待工作深受好评。

　　来源：镇江市丹徒区人民法院