“我这次收到的材料有色差，他们不帮我更换我就不付款！”近日，丹徒法院辛丰法庭成功调解一起买卖合同纠纷案件。

被告蒋某因家中装潢需要，向原告某木业公司订购了地板、移门、台面等多种装潢材料。木业公司供货后，蒋某给付部分货款，但一直未支付剩余款项。木业公司于春节前向蒋某索要尾款，双方发生冲突，民警到场处理未果，木业公司提起诉讼。

蒋某辩称，这次订购材料中的墙板与之前在原告处订购的有明显色差，自己多次与原告协商要求更换，但原告总是搪塞自己，所以还没付剩余货款。

庭审中双方争执不下，调解不成。承办法官充分了解案情后，组织双方当事人于庭后分别进行调解。法官向蒋某解释了消费者维权的合法途径，并告知其只有通过专业机构鉴定才能认定产品质量是否存在问题，且鉴定费用往往较高，而本次涉案金额较小，要慎重考虑。同时，法官希望原告公司能够理解蒋某对于色差问题的不满，并动员其做出适当让步。经多轮沟通协调，双方达成一致意见，矛盾终得化解。

法官说法：根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关地方工商部门申诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。本案中，买家认为商品质量存在问题，便以拖欠货款方式消极应对，是不值得提倡的，广大消费者若遇类似问题，应通过上述方式主动维护自身的合法权益。