开发区法院不断强化服务意识、提升服务质量、优化服务水平，为当事人提供优质便捷的网络司法拍卖服务。目前，该院上传拍品25件，已成交拍出9件，平均溢价率17%。

    广泛发布拍卖公告，提高知晓率。该院利用法院外网、微博、微信、手机报等平台以及诉讼资产网、当地有影响的报纸、网络发布拍卖信息，最大范围地让社会公众知晓，提高网络司法拍卖的“围观度”。截止目前，该院成交拍品的平均围观人数达到5万人。此外，该院在网页上还设有温馨提示，例如持有上海、北京户口的竞拍人拍得汽车后不能办理江苏牌照等，减少纷争。

    全面查明拍品详情，提高透明度。拍卖前，查清拍卖财产权属、瑕疵状况等，特别是对车辆可能存在的套牌、改装、主要零配件大修或更换等严重影响竞买人判断的情形以及房屋租赁、抵押等情况均详细查明，根据拍卖财产信息详情披露表将资料分类汇总整理，并从不同角度拍摄实物照片，尤其是瑕疵部位，全部上传至拍卖网页，每件拍品的实物照片不少于4张。

    专人接待咨询看样，提高成交率。该院开通专线咨询电话，安排专人接受咨询，24小时有人接听。对于竞买人咨询的问题，工作人员认真倾听，耐心解释，对当时不能准确答复竞买人的问题，经了解核实后，及时主动与竞买人联系，予以回复。对于一些年纪较大或者文化程度较低的竞买人，用通俗易懂的语言耐心解释。竞买人需要现场看样的，该院随时安排专人陪同，以竞买人的时间为工作时间。对于一些平时工作比较忙的竞买人，专门开辟“假日通道”，安排竞买人在周末或节假日看样。

    协助办理交接手续，提高满意率。竞买成功后，该院立刻与买受人联系，确定其来法院办理交接手续的时间。在买受人来院前，将需要办理的各种手续提前准备好，减少交接时间。同时，该院与车管所、房管局等部门联合开通“司法拍卖绿色通道”，协助买受人快速办理车辆、房屋的过户手续，减少买受人的时间成本。对于竞买人来院后发现的新情况、新问题，第一时间研究解决，部门不能解决的，分管执行和司法鉴定工作的领导及时会商，尽快拿出竞买人满意的解决方案，力促交接成功。目前为止，该院竞拍成功后的拍物交接率达100%。

来源：镇江经济开发区人民法院