近年来，镇江市润州区人民法院南徐法庭紧紧围绕新城建设的中心任务，深入开展了涉诉矛盾化解、结对和谐共建和司法建议工作。去年9月23日至10月31日，在润州法院开展的涉诉信访矛盾集中化解月活动中，南徐法庭努力化解信访存量，预防信访增量，降低信访总量，取得了显著成效。南徐法庭深入开展了“无涉诉信访法庭”创建活动，建立完善了涉诉信访联动机制、责任机制、研究机制、接处机制“四项机制”，化解涉诉信访。去年全年，该庭受理各类案件1975件，审结1905件，其中调解结案1162件，撤诉结案182件，调撤率为83.7%。上级法院转交办涉诉信访化解率100%。

    针对涉诉信访问题，南徐法庭大力贯彻院党组部署意见。十月初，润州法院党组专门召开中层干部会议，对活动进行动员和专题部署，对纳入集中化解范围的各类涉诉信访案件，实行“四定一包”。南徐法庭对于涉诉信访中的突出问题，特别是对重点信访案件的化解，庭长亲自研究解决方案，亲自协调落实化解措施，做到问题不解决不放过，矛盾不化解不放弃。

    其次，在工作方法上实现“三个转变”。南徐法庭法官在处理涉诉信访事件时坚持下访走访，在庭长的带领下与当事人逐个见面、逐家走访。变等访为约访，主动电话约访当事人，了解情况后解决问题。变单独处访为联合处访，加强与上级法院沟通，争取上级法院在工作上的关心指导；加强院内各部门间配合，做到通力合作；加强与政法委、信访局等有关部门联系，采取召开多方联席会议等形式研究疑难问题，最大限度地解决涉诉信访事项。

    处访结果做到了“九个到位”。在集中活动中，南徐法庭对信访涉及事实、理由、过程、社会影响等，全面排查，做到信访事项核实到位。制定严密化解方案，信访方案到位。实行信访分级管理，信访责任到位。督查小组及时跟进，做到督查到位。坚持重心下移，实行跟踪稳控，时刻掌握信访人动向、行踪和思想动态，对缠访人进行相关的法制教育，约束缠访人的言行，做到缠访稳控到位。对待信访当事人讲良心、讲爱心，对待对方的困难有同情心，及时帮助信访人解决实际问题，做到困难救助到位。认真分析信访事项中存在的法律问题和政策，做到疑问释明到位。以社会效果和个案效果统一作为处访标准，让信访人满意信服，做到处理结果到位。范信访台账和信访结案卷宗，做到结案标准到位。

来源：镇江市润州区人民法院