加强法院诉讼服务中心建设，按照系统化、信息化、标准化、社会化的要求，全面完善和健全诉讼服务功能，实现“对外服务群众、对内服务审判”的工作目标。润州法院立案庭根据该院实际，精心打造“五位一体诉讼服务”，并申报省级优秀法治实事项目。

    一是诉讼引导热情周到。通过书面和口头的诉讼指引，积极主动引导当事人选择诉讼和非诉讼途径解决纠纷；引导当事人选择小额速裁程序解决纠纷；引导当事人通过互联网申请立案、查询信息或者提供诉讼材料的电子文档。

    二是立案登记便捷高效。对能够当场立案的案件，切实做到当场立案，彻底杜绝有案不立、有诉不理以及拖延立案现象。正确处理保护诉权与规制滥诉的关系，加大对恶意诉讼、无理缠讼等滥用诉权行为的规制力度，切实维护正常的诉讼秩序。

    三是案件速裁节约资源。在诉讼服务中心设立速裁庭，对小额诉讼案件，以及其他符合速裁条件的简易案件实行速裁。

    四是诉调对接灵活保障。完善诉调对接工作，配备专职工作人员。建立先行调解制度，对简单民事纠纷案件，可以在案件受理前先行开展调解工作。完善与人民调解、行政调解、司法调解联动机制建设，强化与妇联、消费者协会、征地拆迁、交通事故、医疗、劳资等专门人民调解组织和社会组织的对接工作，合力化解矛盾纠纷。

    五是涉诉信访化解矛盾。坚持院庭长每个工作日轮值接访制度，完善院庭长接访过滤机制，解决重复接访问题。完善与司法局工作对接，将律师参与化解和代理涉诉信访制度落到实处。抓好对重大敏感案件以及可能引发涉诉信访突出问题案件的排查化解，做好应急预案和处置工作。

来源：润州区人民法院