3月18日上午，润州法院人民调解员洪云完成了一个特殊的调解。

张某（化名）与李某（化名）都是听力残疾的聋哑人，两人系朋友关系，李某多次向张某借款合计4万元未还，张某一纸诉状将李某起诉到法院。经审核，该案符合诉前调解分流条件，故卷宗张贴涉残标志后，被分派给调解员洪云进行调解。

因双方当事人存在听力障碍、电话沟通不便，洪云遂通过微信文字交流方式展开了调解工作，一方面耐心地规劝李某诚信做人，一方面联系上李某父亲，尝试用亲情感化李某。最终，李某愿意同张某协商，李某父亲也自愿为案件履行提供担保。

在后续的调解过程中，考虑到当前疫情防控正处在关键时期以及李某、李某父亲又身处中高风险地区的情况，洪云又启动了在线音视频调解模式，通过将文字放大写在纸上再运用摄像头予以展示的方式，进行了一次次无声的交流。

经多轮沟通，双方就和解事宜达成一致意见，均在线上签署了和解协议，并隔着屏幕对洪云为调解案件付出的努力表示由衷感谢。

（来源：润州法院）