为深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动，提升司法为民工作能力和服务水平，扬中法院创新服务举措，实行“四个一”工程，不断将群众观点、群众工作内化于心、外化与形。

    拓展窗口职能，实现“一站式”办理。将单一的接待立案职能转换为立案审查、查询咨询、材料收转等多种功能为一体的“一站式”服务模式。在诉讼服务大厅开辟专门场所，配备电子触摸屏，提供司法公开手册、诉讼文书样本、饮水机、老花镜等便民服务，实现立案服务的人性化、亲情化。

    优化内部流程，提供“一条龙”服务。因案制宜，进一步简化立案手续，提高立案效率，减轻群众诉累。针对不同类型案件的立案审查，实行流程化管理、流水线操作模式，案件从审查、录入、移送等各个流程，均有专人负责办理，符合立案条件的，争取当日立案、当日移送业务庭。

    拓展服务空间，实行“一体化”管理。建立网上诉讼服务中心，在网上开展诉讼指导、网上立案、预约法官、材料收转、判后答疑、网上信访、案件查询等各项便民利民的诉讼服务，切实提升服务质量和效率。同时，在立案大厅专设外网电脑，供群众查询审执流程信息、裁判文书、观看庭审直播，有效保障群众的知情权和监督权。

    化解信访矛盾，推行“一揽子”解决。严格落实院庭长接待日制度，畅通民意表达渠道，每周安排1名院领导、每天安排1名业务庭庭长接待来访群众，面对面地倾听诉求，妥善解决合理诉求，疏导释明无理诉求，依法处理闹访缠访等违法信访行为，切实将矛盾化解在初始。

来源：扬中市人民法院