扬中 多举措化解信访难题
由于扬中法院新坝法庭案件数量大幅度增加，客观上导致审理周期的延长，部分当事人对此不能完全理解，表现出不满，加之个别审判人员在接待群众时情绪控制不当，致使近期信访数量有所上升，为此，新坝法庭高度重视群众工作，想法设法采取有效措施化解信访难题。
明确程序衔接。明确案件办理每一环节的具体接待人员，实行对口接待。案件初步受理时，由立案员向当事人告知法庭目前案件数量情况，并向其说明法庭案件审理环节，告知其庭前准备阶段由法官助理解答相关问题；12368诉讼服务热线接到涉及新坝法庭的咨询时，由接线员询问承办人情况后予以回复，若情形复杂，则由接线员将热线转接到承办人，由承办人本人进行回答；应诉材料送达、财产保全、证据交换、调解等工作由法官助理负责，因此开庭前所有的咨询均由法官助理接待；开庭审理之后，相关咨询及接待由主审法官负责；除庭审以外，法官不得听取任何涉及案件基本事实的陈述，若当事人及其委托代理人见法官是为此而来，一律不接待。
加强宣传引导。将法庭当前案件受理情况及面临的困难在法庭宣传栏予以告知，争取获得当事人的理解，同时将法庭审判权运行机制改革以来案件审理所要经历的几个环节以文字配图表的形式予以说明，引导来庭人员准确找到其应当咨询的工作人员。
树立优良庭风。树立“团结、奋斗、严谨、耐烦”的庭风，尤其是要保持冷静、耐心，提高自身修养，心平气和对待每一位当事人。
公布庭长热线。在法庭最显眼位置公布庭长热线，确保当事人有意见或建议可以随时联系到庭长进行反映，最大程度方便群众咨询，第一时间消除百姓困扰。
来源：扬中市人民法院
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