镇江京口法院在服务小微企业“QQ群”的基础上，采用全程服务模式，先后成功调处了镇江某公司租赁纠纷案等十余起纠纷，得到了区委“法治惠民”督察组的充分肯定。

　　对进入诉讼的小微企业，建议原告、被告及诉讼代理人及时加入“QQ群”。案件审理过程中，由承办法官在群中与当事人进行“点对点”沟通，在线解答疑问。同时，在征得企业同意的情况下，发动群内律师、基层人民调解员就事实和法律问题发表见解，消除双方不合理的诉讼期待，提高案件的调解成功率。

　　在帮助企业解决纠纷后，持续关注事后效果。一方面，承办法官通过“QQ群”，主动与企业联系，对提出的疑问，做好释法说理工作。另一方面，群管理员通过该群向企业发放一份调查问卷，征求对案件办理的意见，对肯定的措施，在今后的群服务中加强推广；对提出的合理化建议和意见，虚心采纳吸收，完善群服务功能。

来源：江苏法制报2012年1月15日江苏法苑