我这样回答：群众满意不满意，是从一个个具体的案件中反映出来的。让群众满意，需要我们的法官在守住法律底线的同时，加强辨法析理，让当事人胜败皆服。这要求我们的法官在具备一定专业素养的同时，保持平和的心态，不断地进行自我调适。我在民事审判一线工作了二十多年，非常能够体会一线法官的甘苦，常年累月的工作容易产生倦怠心理，需要具有一定的自我调适能力。

　　作为基层法院，面对的多是最基层的百姓，我被选为省人大代表后也感受到了更重的责任和使命。在履行人大代表职责的过程中，让我更加深切地了解群众对司法的需求，也更加客观地理解群众对司法的期待。法院作为国家审判机关，在认真做好审判工作的同时，涉诉信访问题化解得好不好，也从侧面反映了群众工作做得好不好。几年来，我们严格落实“五包一定”工作责任制，包案领导亲自与信访人约期接谈，定期逐案听取责任人、承办人对信访积案化解情况汇报，逐案研究化解方案；建立督办制度，坚持每月由立案庭对集中化解的进度和下一步方案进行通报，以此督促落实积案化解进度；建立健全了相关信访工作职责、文明接访制度、信访工作流程等制度，确保工作规范化；加强了协调配合，充分利用多元化矛盾化解资源，在涉诉信访处置中有机融入诉调对接、公开听证、多方协调等手段，积极争取当地党委、人大支持和政府配合、联动解决上访户的实际问题和困难。今年上半年，我院对纳入集中化解的17件涉诉信访矛盾纠纷全部化解，化解率达100%，位居全市第一。

　　我相信，如果做到思想上真正重视，公正地处理好每一起案件，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，无论结果胜败与否，群众都是能够理解并接受的，司法的公信力也会在群众心底落地生根。

来源：江苏法制报2013年8月1日江苏法苑A版