开启又一扇司法为民之窗

——全市法院全面加强诉讼服务中心建设

　　本报讯　为切实方便群众诉讼，2009年下半年，市中级法院诉讼服务中心挂牌成立，全市各基层法院诉讼服务中心亦于当年先后挂牌成立。诉讼服务中心主要有诉讼服务、纠纷分流、矛盾化解三大功能和导诉导访、法律咨询、诉讼指导、审查立案、案件查询、判后答疑等27项基本职能。

　　诉讼服务中心注重服务品质，努力做到“三个一”：一是“一条龙”诉讼服务。对前来递交起诉材料的群众，及时给予立案指导、程序咨询、材料收转、费用预收、案件移送等“一条龙”的诉讼服务；二是“一站式”法律帮助。将导诉服务前移至传达室，群众一到法院，导诉员（由初任法官担任）即根据当事人诉请，将其引导至诉讼服务、庭审、信访、法官接待、信息查询、卷宗查阅等不同的区域，由工作人员提供实实在在有针对性的诉讼服务和法律帮助；三是“一次性”化解矛盾。除坚守审判的主阵地外，通过诉前调解、司法确认等法律程序，将矛盾化解阵地向前拓展，通过判后答疑、法律释明，将矛盾化解工作向后延伸，力争将矛盾纠纷一次性化解。

　　诉讼服务中心注重人文关怀，努力消除群众诉讼障碍，从细节入手，为残疾人开辟了专门通道，设置了自动叫号机、触摸屏，提供饮水机、雨伞、纸笔、老花镜、药箱、报纸杂志等便民服务保障。

　　全市各基层法院还在人民法庭设立“诉讼服务站”以及在乡镇社区设立“诉讼服务点”，把司法服务的触角辐射和延伸至街道、乡镇、村居，最大限度方便群众诉讼。

　　三年来，全市法院不断加强和改进以立案窗口为主体的诉讼服务中心建设，努力为群众提供更为便捷、高效、优质的诉讼服务。

　　诉讼服务中心已成为面向社会提供司法服务的重要平台，成为全市法院司法为民的又一个重要窗口。（仲苑　崔骏） 

丹阳： 真诚服务赢尊重

　　本报讯　8月的一天上午，丹阳法院诉讼服务中心走进来一位步履蹒跚的老人。老人在大厅来回踱步，欲言又止。诉讼服务中心工作人员见其神情焦急，上前询问，原来是老人为了赡养问题，想通过法律途径维权。

　　工作人员立即将老人搀进接待室，了解情况后得知，老人是丹阳市导墅镇人，今年84岁，有3个子女，但是子女互相推脱，都不愿意赡养老人。考虑到老人年事已高，行动不便，此案若不尽快解决，老人很可能无家可归。诉讼服务中心工作人员及时指导老人填写了立案材料，为其办理了诉讼费缓交手续，并立案。

　　立案完成时已是中午时分，烈日当头，工作人员又开车将老人送到40多公里外的老家。（贺洁）

　　句容： “五大服务”擦亮窗口

　　本报讯　今年以来，句容法院积极开展“树立法官形象、加强窗口建设”活动，推出限时、延时、预约、上门和提醒等“五大服务”便民举措，郑重向群众承诺提供优质高效的便民诉讼服务。

　　诉讼服务中心实行早晚值班制度，每天指派2名工作人员早上提前半小时到岗、中午不休息和下午延迟半小时下班，通过电话、邮件、网络等手段，对涉诉当事人开展预约立案服务，为方便年老体弱、身有残疾、卧病在床的当事人，还开展上门立案服务。针对孤寡老人、残障人士等弱势群体，除了提供诉讼风险、开庭须知等提醒服务外，还会主动联络司法部门，为弱势群体免费聘请法援律师。 　（刘光亮　成丽霞）

　　扬中： 带给社区的“凉爽”

　　本报讯　日前，扬中法院干警顶着酷暑走进诉讼服务点——西来桥镇幸福社区，开展了每月一次的诉讼服务活动。

　　活动中，干警们向前来咨询的群众及过往人员发放诉讼执行指南等宣传手册，向前来咨询的群众讲解法律规定，耐心细致解答他们提出的问题。当地群众称赞：“法院提供的法律服务，让远离市区的我们在家门口解决了问题，享受到了便捷高效的诉讼服务，法官在炎炎夏日送来了阵阵‘凉爽’。”（倪莉莎）

　　丹徒： 努力实现诉讼服务全覆盖

　　本报讯　今年以来，丹徒法院诉讼服务中心利用区内“法治服务中心”平台，在全区10个园区、街道和乡镇逐步建立了诉讼服务站，提供多层次、多领域、多渠道的服务体系，努力实现辖区内诉讼服务全覆盖。

　　该诉讼服务站，每月双周三安排专人坐站服务，提供法律咨询、法制宣传、现场立案、巡回调解纠纷等司法服务，并通过公开服务电话，提供全天候热线服务，预约立案、查询、解答群众法律问题，力争做到全区88个行政村村村有服务、村村有指导、村村有援助、村村有交流，让每个需要法律服务的群众在半小时内就能找到一家法律服务点。（步跃刚）

　　京口： 开设清欠诉前调解工作室

　　本报讯　今年，京口法院在镇江市建设工程管理处设立的清欠农民工工资诉前调解工作室正式挂牌。

　　工作室与“镇江市建设领域清欠农民工工资办公室”共同配合，开展农民工工资清欠工作，定期派出法官到清欠办现场组织调解，及时协调化解拖欠农民工工资案件，并对此类案件及时受理，进行诉讼指导，使农民工工资清欠工作进入法制化轨道。（京法）

　　润州： 为残疾人提供诉讼便利

　　本报讯　去年润州法院与市残联联合设立了全省首家残疾人诉讼服务联络站以来，该院诉讼服务中心发挥资源优势，为残疾人开辟诉讼绿色通道。在无障碍通道处张贴明显标志，专门设置残疾人接待室，方便残疾人诉讼。同时，考虑到部分群体的特殊需要，在立案审查窗口开设快捷绿色通道、残疾人绿色通道和弱势群体绿色通道。

　　除了利用院本部的诉讼服务中心为当事人提供集诉讼指导、诉前调解、诉讼救助、法律咨询、法官联络、案件查询、判后答疑、信访接待等多种职能为一体的“一站式”服务外，该院还每周安排专人至市残联“坐班”，现场解答、现场收案、现场调解。遇有突发纠纷，诉服中心人员则变身“110”，迅速赶赴现场进行处理。 （王蒙）

　　开发区： 立案调解维权益

　　本报讯　“工钱都拖半年多了，试了好多种方法都没有要回，都不敢再抱希望了，没想到法院为我们解决了难题，真是太谢谢了！”近日，在开发区法院诉讼服务大厅，王某等7名民工拿到被拖欠的工资，感动地说。

　　2012年12月，王某等瓦工受镇江新区某垂钓中心老板马某所雇，对该中心进行内部整修，工期20天，工资总计9565元。整修完毕后，马某却以各种理由拒绝支付工资。王某等人到当地劳动仲裁委申请仲裁，因证据不足，劳动仲裁委未能受理。今年3月，王某等诉至法院，诉讼服务中心的法官接待了他们。了解到该案除了一张诉状外，没有一份证据，法官经审查认为虽不符合立案受理条件，但涉及农民工的切身利益，于是积极运用立案调解手段，找来相关证人和老板马某谈话。经过法官耐心细致地讲法析理，马某确认并支付了7人的全部工资。 （兴园）

来源：京江晚报2013年8月22日A9版法周刊