今年以来,丹徒法院拓宽思路,创新方法,通过情绪疏导、兴趣转移、利益引导、动态反馈四类工作法,有效化解了一定数量的信访矛盾纠纷,促进了社会和谐稳定。截止9月底,该院通过院、庭长接待日共接访各类信访案件178件,其中办理省高院交办的集中化解信访案件19件,接收上级部门重点信访交办案件8件,有效化解率均为100%。
一是情绪疏导法。针对一些缠访不断的信访老户,他们的诉求通常在法律范围内无法解决,只能做息诉化解工作,认真听取他们的内心想法,详细询问他们的家庭生活状况,以拉家常的方式解疑释惑,以寻找谈话共同点为切入口,帮助他们化解怨气、理顺情绪,另辟新径,找到问题的解决方法和渠道。
二是兴趣转移法。针对一些有特长爱好的上访老户,主动和他们交朋友,从内心尊重和欣赏他们的兴趣爱好,定期进行交流,更进一步的激发他们对自身爱好的拓展,让他们感受到自己对某些方面得到社会的认可,得到周围同志的认可,重新树立起发挥所能的信心,将他们的内心从灰暗逐渐引向阳光,从而真正的息诉罢访。
三是利益引导法。针对一些重信重访的信访老户,做耐心细致思想工作的同时,从利益引导的角度,鼓励他们做一些有经济利益的事情,充分发挥其信息资源和人脉资源,逐渐将他们的利益趋向进行引导转移,不再上访。
四是动态反馈法。对一些因房屋拆迁纠纷、占地赔偿引起的上访老户,不断把办理进度主动向他们反馈,让信访人员充分感到法院高度重视群众反映的问题,在尽力的帮助其解决实际困难,培养感情,从而取得相互理解和信任,积极配合,不再上访。
来源:江南时报10月31日政法版
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