今年以来，丹徒法院拓宽思路，创新方法，通过情绪疏导、兴趣转移、利益引导、动态反馈四类工作法，有效化解了一定数量的信访矛盾纠纷，促进了社会和谐稳定。截止9月底，该院通过院、庭长接待日共接访各类信访案件178件，其中办理省高院交办的集中化解信访案件19件，接收上级部门重点信访交办案件8件，有效化解率均为100%。

　　一是情绪疏导法。针对一些缠访不断的信访老户，他们的诉求通常在法律范围内无法解决，只能做息诉化解工作，认真听取他们的内心想法，详细询问他们的家庭生活状况，以拉家常的方式解疑释惑，以寻找谈话共同点为切入口，帮助他们化解怨气、理顺情绪，另辟新径，找到问题的解决方法和渠道。

　　二是兴趣转移法。针对一些有特长爱好的上访老户，主动和他们交朋友，从内心尊重和欣赏他们的兴趣爱好，定期进行交流，更进一步的激发他们对自身爱好的拓展，让他们感受到自己对某些方面得到社会的认可，得到周围同志的认可，重新树立起发挥所能的信心，将他们的内心从灰暗逐渐引向阳光，从而真正的息诉罢访。

　　三是利益引导法。针对一些重信重访的信访老户，做耐心细致思想工作的同时，从利益引导的角度，鼓励他们做一些有经济利益的事情，充分发挥其信息资源和人脉资源，逐渐将他们的利益趋向进行引导转移，不再上访。

　　四是动态反馈法。对一些因房屋拆迁纠纷、占地赔偿引起的上访老户，不断把办理进度主动向他们反馈，让信访人员充分感到法院高度重视群众反映的问题，在尽力的帮助其解决实际困难，培养感情，从而取得相互理解和信任，积极配合，不再上访。

来源：江南时报１０月３１日政法版