网购后大肆谩骂店主

　　2013年8月20日14:17河南省郑州市民张良以网名向淘宝店主江苏镇江市民柳泳购买256M内存的美国加州VPS虚拟服务器，IP地址为74.82.184.xx，双方约定计费周期统一为30天。

　　张良第一次续费时间为2013年9月19日13:31，第二次续费时间为2013年10月19日12:24。2013年11月18日22:45，因张良到期未能续费，柳泳采取了停机措施。

　　2013年11月19日9:15:57，张良拥有的网址为www.v5xxxx.com的网站刊登了一篇名为：“愤怒：买国外VPS注意事项——‘被’关机”的文章，内容为“我三个月前买了一个美国的VPS（IP：74.82.xxx.xx），在没有到期、没有任何提示的前提下，在昨天（2013-11-18）直接给我关机了，联系他能不能把数据下载一下，居然给回复是‘都不要了，还下载啥数据啊？’，并且一点说的余地都没有了。最后说让我直接给他账号里打钱就可以。都以为别人都是傻的啊，会直接给他打钱，钱到账，又直接关机了，钱去了，照样没回来……服务太差。下面公布一下那个人的QQ号：110685xxxx，淘宝账号：rxxx30，支付宝账号：rxxx.ye@chin，电话：1391455xxxx，姓名：柳泳。网址：www.cn-xxxx.com(这个是搜索相关信息找到的，现在已经挂了，地区是江苏镇江的)。强烈建议：大家有给这个人买的VPS请立即转移数据，否则损失惨重啊！不要再购买他们提供的任何服务器了，服务太差了，说话也很拽。就一点下载数据的时间都不给。续费居然要直接往账号里打钱。千万记住这点啊……”。

　　张良后以网名v5xxxx在落伍者站长论坛、美国主机侦探网、中国站长论坛发布相似帖子，百度贴吧也有人发布相似信息。

　　在柳泳要求这些网站删除后，张良不仅不删除，反而变本加厉又于11月25日发布了大量诋毁柳泳的帖子，甚至在淘宝淘吧内也发布内容相同的帖子，大量淘宝客户都可以搜索到该诋毁内容。导致柳泳的生意一路下滑。

　　2013年11月29日，柳泳申请办理网络保全上述证据公证，公证费用为1000元。

　　店主起诉要求赔偿

　　2014年6月21日，原告柳泳向镇江市京口区法院起诉，认为自己作为一位在淘宝网上出售服务器的个人，在被告未续费的情况下原告后对该款服务器重新采取关机处理措施并无不当。

　　被告此后在网上散播谣言，捏造事实，诋毁原告名誉，并鼓动原告的现有客户退款退货，导致原告新发展的客户也对原告的信誉产生怀疑，并多次造成交易失败。被告于11月19日在多个网站上发布了大量诋毁原告的帖子，在原告要求这些网站删除后，被告又于11月25日发布了大量诋毁原告帖子，甚至在淘宝淘吧内也发布内容相同的帖子，大量淘宝客户都可以搜索到该诋毁内容。原告现生意一路下滑，原告亦因此郁郁寡欢，身心受到极大打击。被告的行为已严重侵害原告的名誉权，依法应当承担赔偿责任。原告现起诉至法院要求被告公开道歉，消除影响，并赔偿原告精神损害抚慰金10000元以及公证费损失1000元。

　　被告则辩称，“v5xxxx”该网名不是被告所有，原告所认为的侵权言论非被告所发表；被告即使发表过相关言论，亦不构成对原告名誉的侵犯，相关言论仅仅是被告作为一个消费者应享有的对商品、服务经营者批评、评论、监督的权利；被告的行为不符合侵犯名誉权的构成要件；原告无权要求被告赔偿精神损害抚慰金。

　　法院认定侵权成立

　　江苏省镇江市京口区人民法院经审理认为：公民享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止以侮辱、诽谤等方式损害公民的名誉。侵害名誉权应当具备四个要件：侵害名誉权的行为、侵害名誉权的损害后果、行为与损害后果之间存在因果关系以及行为人有过错。

　　本案中，原、张良之间交易结束时间是2013年11月18日22:45，2013年11月19日9:15张良拥有的网址为www.v5xxxx.com的网站刊登了一篇名为“愤怒：买国外VPS注意事项-‘被’关机”文章，文章中描述的VPS的IP地址与原、张良交易的VPS的IP地址相同，文章中提到的交易细节与原、张良提供的聊天记录相符。据此，本院认定该文章是由张良发布，落伍者站长论坛、美国主机侦探网、中国站长论坛及百度贴吧中相似信息也是由张良发布。张良在网络上通过文字谩骂、恶意中伤、侮辱性言论的方式侵害了柳泳的名誉权，主观上具有故意，客观上影响到柳泳的社会评价，理应承担侵权的民事责任，故柳泳要求张良公开道歉，消除影响及赔偿公证费损失1000元的诉讼请求，本院予以支持。关于柳泳所主张的精神损害抚慰金，考虑到张良的过错程度，侵害的手段、场合、行为方式等具体情节以及该侵权行为所造成的损害后果，侵权人承担责任的经济能力及本院所在地的平均生活水平等相关因素，精神损害抚慰金本院酌情认定为3000元。

　　据此，江苏省镇江市京口区人民法院判决张良在全国性媒体上公开道歉（内容由法院审定)、消除影响，并赔偿原告柳泳精神损害抚慰金3000元及公证费损失1000元。宣判后，原被告均服判未提出上诉，一审判决已生效。

　　（文中人名、账号名均为化名）

来源：镇江市京口区人民法院