案情概述：2015年6月30日下午，原告在家中接到短信，显示其农业银行借记卡内款项金额发生异常变动，原告随即赶到发卡行查询，确认此卡在河南省漯河市分5次，被转走了共计28000元。经与银行多次交涉未果后，原告起诉到法院，要求被告赔偿28000元。被告辩称，原告银行卡并不一定是遭受盗刷，也有可能是原告未妥善保管好银行卡，或在使用过程中泄露了密码，被告不应当承担民事赔偿责任。

    案例评析：作为发卡银行，其具有保障银行卡使用者卡内资金安全的义务。而作为消费者，也具有谨慎合理使用银行卡的义务。如果银行卡使用者在使用银行卡的过程中没有过错，而是由于其他原因致使持卡人银行卡内资金损失的，银行应承担民事赔偿责任。  

    推广意义：日常生活中，为避免使用现金的繁琐，我们经常会使用银行卡进行刷卡消费。但使用银行卡消费也存在一定的风险，如果使用不当，很容易发生卡内资金被盗刷现象。本案通过一起借记卡纠纷，向老百姓普及正确使用银行卡，以及在发现银行卡被盗刷的情况下，正确保留证据，依法维护自身权益的相关知识。同时对现实生活中大量使用支付宝、微信支付等无纸化交易形成的纠纷，也具有借鉴作用，具有积极色社会现实意义。（文中姓名为化名）（案例作者：刘忠明）

来源：润州区人民法院