在党的群众路线教育实践活动中，镇江中院积极回应群众期盼和关切，围绕群众反映强烈的问题即知即改。继4月1日在镇江日报公布了整改承诺以来，抓紧承诺事项的一一落实。5月中旬，该院新建成的群众来访接待中心正式投入使用。

    新建成的群众来访接待中心，占地约400平方米，共包含接待大厅、4个接待室、1个远程视频接待室、卫生间等组成部分，功能更加完备齐全。而新配置的安检、空调、储物柜、急救药箱、取号机、饮水机、意见箱等设施，充分考虑到来访群众的差异性，则显得更加规范便利、更加人性化。

    在群众来访接待中心，每天至少有一名值班法官、每周至少有四名院（庭）长负责接访。群众也可以指定承办法官接访，由工作人员电话通知到场，只要在入口处进行实名登记，并接受安全检查后，即可进入大厅。如果来访人员少，便可直接进入接待室，向接访法官反映个人诉求；如果来访人员较多，则需取号等待。而在远程视频接待室，来访群众也可以与省法院或基层法院法官通过视频交流（今后还可以和最高法院法官交流），大大节约了往返的时间、费用与精力，减轻了诉累。

    据该院立案庭吴晨乡庭长介绍，群众来访接待中心的建成使用，克服了以往场地分散、设施简易、功能单一等问题，为来访群众提供了更加快捷便利的服务；解决了群众在各部门、窗口之间来回的麻烦，节约了时间、减轻了诉累；同时也进一步规范了群众来访接待秩序，提升了接待质量效率。

    群众来访接待中心建成使用一个月来，院（庭）长接待次数已达24人次，加上其他法官的接待，共接待群众来访500余人次，提供便民服务120余次。

来源：镇江市中级人民法院