立案是人民法院服务群众的第一道窗口，是展示人民法院形象的第一道防线。为此，该院高度重视并切实加强立案窗口建设，站好头班岗，把好第一关。

    规范司法礼仪。该院立案庭要求所有窗口工作人员上班时间着法院制式服装，严格执行司法文明用语，做到言语得体，坚决杜绝“门难进，脸难看，事难办，话难听”现象；对于当事人不懂诉讼流程，要主动询问情况，依法提供帮助和指导。

    规范工作时间。鉴于立案工作的特殊性，该院要求窗口工作人员早上提前10分钟到岗，做好各项准备工作；不得早退，对临近下班时间工作尚未完成的，要积极采取加班的形式便利当事人，为群众减轻诉累。

    规范业务学习。每周开展一次庭务会，除分析点评上周的工作、部署下周的工作之外，重点加强审判业务知识学习，特别是关于立案方面的业务知识，确保每名工作人员业务熟悉，为当事人提供准确的诉讼服务。