京口法院谏壁法庭以案结事了为目标，以全程调解为途径，做到“树信心、显热心、有耐心、见诚心”，努力提高调撤率，让群众过一个和谐舒心的元旦和新年。

    一是消除畏难树信心。针对法庭内部半数以上为年轻干警的情形，进一步加强审判业务能力培训，增强年轻干警认识和把握社情民意、做实群众工作、有效化解矛盾纠纷的能力和水平。同时要求年轻干警多深入田间地头，多了解乡土民情，不断提高调解工作水平，树立做好调解工作的信心。面对案情复杂，矛盾冲突较为激烈的案件，切忽急躁盲动，要冷静面对，消除和克服畏难情绪，准确认识和把握群众诉求，有效解决矛盾纠纷。

    二是端正态度显热心。人民法庭始终面向基层、服务百姓，具有直接联系群众、熟悉社情民意的天然优势。因此，对待当事人要有热心，坚决杜绝出现“生、冷、硬、横”的工作态度，做到用语规范、接待热情、作风严谨，展现基层法官司法为民的良好形象。对情绪激动的当事人要尽量安抚，递上一杯水，送上一句深情的关怀，促使当事人消除对抗情绪，自愿接受法庭调解。

    三是释法明理有耐心。在调解过程中，承办法官要理清事实脉络，梳理法律关系，抓住争议焦点，阐明双方利弊得失，充分做好释法明理工作，并尽量用简洁、明确、平民百姓听得懂的语言讲解法律规范，提高调解效果。对当事人不明白、不理解的问题，要不厌其烦，反复耐心多做解释说明工作，打消当事人思想上的疑虑，既打开“心结”，又解开“法结”。  

    四是切合实际显诚心。法官做调解工作时，应充分考虑当事人双方的实际情况，以利益平衡为基点，既要照顾到权利方的心理感受，又要考虑义务人的履行能力，切合实际确定调解方案，切忌厚此薄彼，以压促调，以糊弄促调，久拖不调，最大限度给予当事人实体权利的平等保护，让当事人感受到法官化解矛盾纠纷的诚心，最终促使当事人自愿接受调解。  

来源：镇江市京口区人民法院