京口法院12368工单数大幅增加
今年二季度京口法院12368服务热线工单数量达到527件，占全市法院工单总量的35.9%，接听量连续六个月全市第一。
自今年年初该院诉讼服务推行立询分窗以来，12368专线执行双人半日轮岗，常规事项一次性告知，留单必回的工作安排，大幅降低了空单率和复询率，12368的用户使用粘性逐步提高，一定程度上便利了当事人也减少了其在法院不同部门间的电话扰询。
来源：镇江市京口区人民法院
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