近日，开发区法院对辖区内的人民调解员、司法协理员、法律志愿者开展培训活动。培训以“调解的艺术”为主题，该院丁卯法庭庭长吴茜主讲。

    此次培训，紧紧围绕调解制度的渊源和作用、人民调解组织和调解员的任职条件、人民调解的程序、人民调解的技术和方法等四方面进行讲授。结合工作实际，着重讲解人民调解的程序、人民调解的技术和方法，一是认真听取申诉人的意见、理清工作思路并做笔记、做好调解笔录及档案保存工作；二是在调解中要注意语言、调解的权威效应、调解的“自己人效应”、调解场合、时机的选择等方面；三是灵活运用直接陈述法、暗示法、当事人宣泄法、冷却法并逐一阐述。

    培训过程中，学员们提出了在调解过程中遇到的疑问和难题，授课法官均现场予以互动解答。参训人员纷纷表示这次培训活动让自己受益匪浅，对以后调解工作有很大的帮助。