驾驭疑难复杂、妥善处理群体性及信访案件是考验执行人员执法水平及智慧的标准之一。

    近日，润州法院依法受理朱某与谢某民间借贷案。审理中，据朱某申请冻结谢某债权一千万元，此案刚进入执行程序，百余人络绎至润州法院了解执行情况。

    原来，谢某经营的金融公司向六百余客户吸收存款近亿元，众客户听说谢某有执行款至法院纷纷来了解进展情况。六百余客户涉六百余户家庭近两千余人，其时谢某经营的金融公司吸收的存款因投入他处经营无法回收导致六百余客户利息不能及时兑付而引发众客户不满情绪，他们去市政府上访，围堵公司，并在道路等公共场所拉起横幅阻断交通。

    近日，谢某部分债权执行到位，朱某每天要求立即发还案款，客户们听说后又到我院要求参与分配案款，矛盾对立尖锐。

    润州法院执行局局长王翔高度重视，会同承办法官孙国根和单立新制定应对方案，及时召开听证会，选择客户经理和客户代表十余人，与朱某面对面沟通。在公开透明的听证会上，六十余岁的某客户经理声泪俱下说了自己退休后从事公司指派业务，最近因公司无法偿还到期利息被客户殴打，家中常有客户上门讨债。部分客户也说出家庭实际困难，有病不能医等现实状况。大家在听证会上的倾诉打动了朱某，朱某表示众客户虽不符合参与分配案件，但本人仍愿从到账款中分出一部分给客户，由客户统一管理的帐户依债权到期先后次序领取投资款，此举赢得众客户一致认同，并顺利就其它事项达成共识，形成会议纪要。

    谈判过程从上班一直持续至下午四点，有些客户代表因年事已高，中午未进餐，出现头昏、血压低等状况，执行干警拿出巧克力等零食，众客户纷纷称颂法院人性化办案，令他们终生难忘。

    对牵一发而动全身的群体性纠纷，润州法院向来高度重视，处理一案，教育一片，绝不机械办案，有效化解涉执信访矛盾，力争做到让每一案的处理取得法律效果和社会效果的完美统一。

来源：润州区人民法院