善解千千结

——句容法院法官程时兰的“调解经”

　　工作20多年来，所办的案件无一超审限，无一例上诉案件，更没有一起上访缠访闹访案件；2011年全年，审结各类民事案件275件，其中调解197件，调撤率达到96.5%。这一成绩来自句容法院民一庭法官程时兰。她刚刚被省法院评为全省２０１１年度调解能手。

　　程时兰究竟有何能耐？记者带着疑问走进句容法院。院长陈敏一脸神秘，“她呀，有一套自己的‘调解经’，你还是亲自来看看吧。”

　　“把送达当成是一次调解的机会”

　　在这个信息大爆炸的时代，人们已习惯于用QQ、电子邮件进行沟通，法官也习惯于用邮寄的方式送达文书，只有程时兰还是坚持用“面对面”的方式向当事人递送传票。同事们说她太“老土”，程时兰却在打着自己的“小九九”。

　　“送达就是调解，不能因为怕麻烦就浪费了这一次宝贵的调解机会。”程时兰说，请当事人当面领取传票，能够对案情进行进一步的了解，并及时找出矛盾的焦点进行疏导。“这个节点很重要，处理得好，就能以最快的速度将矛盾纠纷化解掉。”

　　在承办的很多案件中，程时兰都是通过庭前大量的个别交流而达成了调解协议，既解决了当事人的诉讼困难，又减轻了法院的诉讼压力。当未能找到当事人时，程时兰会毫不隐讳地公开自己的手机号码，请求当事人所在的基层组织以及亲朋好友进行寻找。有时候由于开庭、工作忙等原因未能及时接听陌生人打来的电话，她总是在第一时间回拨过去，以防止漏掉案件当事人的电话，失去一次调解的机会。

　　76岁的马老太住在茅山老区某农村，２０１０年老伴不幸患重病去世，虽然有三个子女，但小儿子一直不承担赡养义务。2011年11月，伤心的马老太将小儿子告上了法院。案子的材料很快送到了程时兰的手中。在初步了解了案情后，程时兰决定亲自上门进行送达。“农村的赡养问题不能简单判决，要从根本上解决问题，否则会留有隐患。”经验丰富的程时兰深知这一点。

　　来到马老太的小儿子家后，程时兰了解到小儿子之所以不履行赡养义务，是因为母亲和大儿子住在一起，从来没有给自己带过儿子和做过家务。程时兰从马老太的角度出发，让他理解为人父母的艰辛和无力养老的窘境。经过程时兰的耐心劝解，小儿子最终同意了法官提出的赡养方案，并在第二天早上赶到法院达成了调解协议。

　　“你是军嫂，我是警嫂，有相同的感受”

　　在庭里，程时兰还承担一个重要的工作，就是参与涉军维权案件特别是军婚案件的审理工作。“很多离婚案件，都是因为军嫂无法忍受丈夫长期不在家而提出的，真正因为感情破裂导致离婚的很少。”身为一名“警嫂”，程时兰对于“军嫂”有着更多的理解和同感，处理起这类案件更能入情入理。

　　在审理的多起涉军案件中，程时兰还记得那一起案件：原告王丽和被告李刚是高中同学。军校毕业后，李刚被分配至无锡某部队服役，而王丽也应聘到句容某中学当了一名老师。2007年，两人走进了婚姻的殿堂。婚后不久，两人有了一个可爱的儿子。可是虽然无锡与句容相隔并不远，但李刚因为工作繁忙每个月只能回来一两次，见少离多使得两人原本亲密的感情得不到交流，随之带来的是两人生活摩擦的不断升级。

　　2011年7月，王丽向法院起诉离婚，拿到起诉材料的程时兰并没有立即给正在服役的李刚送达诉状，而是利用王丽休息日时间主动约请其促膝谈心。见面后，程时兰表明了自己也是警嫂，她对王丽说，“虽然我们‘嫂’字前面只差一个字，但我们都知道自己的丈夫在外也是工作的需要，作为妻子的我们在家里很辛苦。”简简单单的几句话，道出了一个军嫂内心的种种酸甜苦辣，一股热泪顿时从王丽的眼眶里流了出来。接着，程时兰又从军人的无私奉献谈到军嫂的生活多么孤单和心酸，从两人较深的感情谈到年幼的儿子……长时间的交流后，王丽决定不起诉。最终，一起军婚纠纷案件被成功化解。

　　“既然到了我这，我就要尽最大的努力帮助他们”

　　自2010年进入民一庭工作以来，程时兰对审理的每起案件都付出了很多的心血。她说：“既然到了我这儿，我就要尽最大的努力帮助他们。”她这么说了，也这么做了。以诚相待，竭尽全力，正是程时兰的调解法宝之一。

　　2010年6月，程时兰受理了一起特殊当事人的离婚案件，案件原告和被告都是聋哑人。按照规定，可以聘请手语老师充当翻译。但是程时兰并没有这么做。“一是因为聘请手语老师要当事人自己掏钱，二是多了一个第三人后明显疏远了与当事人的情感沟通的距离，不利于案件的调处。”于是，程时兰决定通过笔谈和双方当事人交流，以便进一步了解案情。每写一句话，程时兰都要让双方认真看一下，直至得到当事人的点头答应，而当事人写完后，程时兰还要认真和他们核对。就这样，笔谈从早上9点一直写到下午一点多钟，写了四五十张草稿纸，直到当事人心平气和地达成了离婚协议。

来源：江苏法制报2012年2月16日