3月27日上午，记者走进镇江市丹徒区“郭正英调解工作室”，从9点一直到10点半，66岁的郭正英就没歇过一分钟。刚拧开盖子喝了口水，手机又响了起来。电话是她以前调解过的一个哑巴请人打来的。

　　哑巴姓周，家住石马镇西斛村，哑巴妻子十几年没回家，去年底与另一哑巴有了婚外情后，到丹徒区法院坚决要求离婚，而周某坚决不同意，法院先请郭正英出面调解。因为无法用语言交流，只能在纸上写字沟通，每次调解，桌子上都堆满了纸张。前前后后调解了五六次，最后请周某的弟弟出面劝解，还请来镇江市聋哑人特教中心的冯老师协助，周某才同意离婚。

　　回访周某时，郭正英发现周某家连张像样的床都没有，便自掏腰包，给了他500元钱，这让周某非常感动，下决心要劳动致富。他利用调解中得到的5000元补偿款，养了不少鸡、鸭、鹅，还嫌不够，又要出去打工了，说是要为女儿攒点钱当嫁妆。

　　讲完这段故事，郭正英开始接待陈女士。“你丈夫有了外遇，铁了心要离婚，这次还把你打得鼻骨折，我来和区公安局和妇联联系，你先回去找他们做家暴鉴定。” 郭正英右手拿笔做着记录，左手拿着手机打起电话。“另外，你们谷阳镇扬西村马上要拆迁了，如果你要离婚，我们要先请人核算一下你们的家庭财产，保护你的财产权益。”联系好妇联和公安局后，郭正英把陈女士一直送出调解室，并告诉她，下周去村里上门调解。

　　采访的空隙，调解室一位杨女士讲述了另一则故事。前年，丹徒中学一位高三学生，自己的钱被人偷了，学校没能查出来。他一气之下，就偷了别人的钱，被查出后受了处分，结果更加不服，又偷走老师的电脑，涉嫌盗窃罪。郭正英20多天到村里和学校走访调查，发现这个学生和家庭教育都很好，确实是一时冲动，为了赌气才犯了事。她说服区妇联、法院、村委会，组成了帮扶小组，使他免于刑事处分。“现在这位学生已经在一家知名企业上班，领导和同事们都很喜欢他。”郭正英很欣慰地说。

　　2003年从丹徒区妇联退休以来，郭正英共参与民事、刑事调解案件几千件，帮教少年犯150多人，她的手机被当地群众称为“永不掉线的民间热线”。

来源：新华日报3月31日A03版