本报讯（特约记者 朱旻 通讯员 胡俊）近年来，镇江丹徒法院把化解涉诉信访工作作为司法为民的重点，确立了信访接待长效机制，成效明显，涉诉信访量同比下降63％，做到了信访“三无”，即无矛盾激化事件、无集体访、无越级访。

　　“转至执行局”“由案件承办人在三日内给予答复”……在丹徒法院信访接待室的接访日志上，密密麻麻地记录着每位接待人员对来访群众的答复和跟踪督办情况。按照丹徒法院1人1日信访接待制，每月初制定“信访接待日程表”，每个工作日安排一名院领导或庭长全天候接待信访人。月末，接待情况在网上进行通报，案件接待人、督办情况及办理结果一目了然，并及时将办理进度告知信访人。接访制度落到实处，取得实效。2013年全年，丹徒法院共接访362人次，办结信访案件72起。

　　老信访户老杨，起诉要求哥哥返还作为粮食加工厂的房屋未果，从此踏上信访路。丹徒法院在化解该起信访案时发现，该案为宅基地纠纷，应由政府相关部门处理，但考虑到老杨孤身一人，无正当工作，生活确实困难，分管院长将该案原承办人、部门负责人召集起来，细致分析情况，研究解决办法，与市中院以及市、区政法委、市人大，数次到老杨所在的政府进行协调处理。这就是丹徒法院的“四级接访制度”，即对信访案件分类梳理，根据具体情况实行由案件原承办人、部门负责人、分管院长、“一把手”院长负责处理涉诉信访。对于难啃的信访骨头案，信访人可以提前来院进行预约，由院长亲自接访。2013年，通过四级接访共接待来访群众200余人次，化解疑难信访案件数十起。

　　“以前一些信访群众采取极端方式上访闹访，其实只要我们积极创新工作方法，转变工作作风，踏踏实实做事情，群众都是通情达理的。”谈及法院信访制度，丹徒法院院长张蕾这样说道。目前，丹徒法院已经形成责任到人、各司其职、措施到位、处置及时的信访化解格局。加上狠抓审判质量，从源头杜绝新信访的发生，信访工作的成效已经显现。对于成效，法院专职信访接待员李建华最有发言权：“以前信访接待室里经常人满为患、喧闹嘈杂，好像总有接待不完的人，记录不完的案子，现在来信访的老面孔越来越少，新面孔也不多见了。”

来源：江苏法制报4月14日第A01版