近日，镇江市润州区人民法院调解了一起因吃饭引起的人身伤害纠纷，最终双方达成了和解。

    顾客张先生某天中午到刘某开设的餐馆中就餐，用餐过程中，不知牙齿磕碰了食物中什么物体，致使张先生牙齿疼痛。由于当时未及细察，在离开后，不得不去医院治疗；最终张先生受损牙齿被拨除，花去医药费1000余元。张先生立即找到餐馆老板刘某，要求赔偿。刘某虽然当场赔偿了张先生拔牙的费用，但是双方就重新装牙费用及误工损失等问题产生了纠纷，后经工商所多次调解仍未达成一致意见，于是张先生一气之下诉至法院。

    由于餐馆老板刘某一直坚持自己店里的食品都是大厂商生产的，不应该存在质量问题，更不会产生这样的后果；且对方要求赔偿过高，请求法院对张某牙齿受损情况进行鉴定。润州法院经过审理决定，如果同意刘某的申请进行司法鉴定，不仅需要花费较长时间和较高费用，而且鉴定结果具有不确定性，对双方而言都不能保证肯定有利，存在不利的风险。最终，双方在既定条件下各让一步，张先生降低了赔偿要求，双方达成了调解，妥善地解决了纠纷。

    润州法院民一庭法官指出，3·15临近，消费者要能明辨市场消费品的真伪，更要学会用法律武器保护自己。消费者在接受服务时受到人身损害，经营者应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，但消费者也要求合理维权，诉讼请求必须符合相关规定。如果进行司法鉴定，就会增加不必要的成本，进一步扩大损失，不利于纠纷的解决。同时，经营者必须规范经营、提高服务品质，避免损害事件的发生；在发生时应重视，及时送消费者就医治疗、确定损害情况，并向有关部门反映，这样可便于明确损失和责任，降低消费者维权的成本，有利于纠纷的妥善处理和解决，从而保护了更广大消费者以及经营者的合法权益。

来源：镇江市润州区人民法院